블루투어는 고객님의 원활한 여행을 위해 최선을 다하고 있습니다.
투어 및 여행 상품 예약 취소 시, 아래의 규정에 따라 환불이 진행되오니 예약 전 반드시 확인 부탁드립니다.
1. 기본 취소 수수료 규정
여행 상품의 취소 요청 시점(출발일 기준)에 따라 아래와 같이 환불율이 적용됩니다.
출발일 기준 3일 전까지 취소 시: 결제 금액의 100% 환불 (전액 환불)
출발일 기준 2일 전까지 취소 시: 결제 금액의 70% 환불
출발일 기준 1일 전까지 취소 시: 결제 금액의 50% 환불
출발일 기준 당일 취소 및 노쇼(No-Show) 시: 환불 불가 (0% 환불)
모든 취소 요청은 당사의 영업시간 내 접수된 건에 한하여 처리됩니다.
2. 우천 및 날씨 관련 규정
모든 투어는 기본적으로 우천 시에도 정상 진행됩니다.
단순 우천으로 인해 고객님이 취소를 요청하시는 경우, 위 '1. 기본 취소 수수료 규정'이 동일하게 적용됩니다.
단, 현지 가이드 또는 인솔자가 안전상의 이유로 투어 진행이 불가능하다고 판단하여 투어를 취소하는 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다.
3. 현지 사정에 의한 취소 (운영사 귀책)
천재지변, 현지 업체의 사정, 또는 안전상 불가피한 사유로 인해 블루투어(또는 현지 진행 업체)가 투어 출발 자체를 취소하는 경우, 결제하신 금액을 100% 전액 환불해 드립니다.
4. 문의
취소 및 환불 관련 문의는 아래 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.